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游客被强迫购物或将得到团费20%的赔款

文章作者:来源:www.shijxysm.com时间:2019-10-29



国家旅游局发布了《旅行社服务质量赔偿标准》(征求意见稿),它对当前旅游业中的强迫购物和其他问题进行了更具体的处罚。新的《标准》(征求意见稿)指出,在旅行的情况下,如果旅行社强迫或伪装强行购买游客,旅行社将向游客支付旅行总费用的20%的罚款。

“该法规的实施意味着将来的旅行补偿额将大大增加。”嘉兴市广播电视旅行社总经理唐勇表示,新的(征求意见稿)将根据“违约金”计算赔偿额。增加“所有旅行费用”,增加了对导游和导游的约束力,更有利于保护旅游消费者。

“随着去年5月1日实施《标准》,游客对法律意识和权利保护的意识越来越强,旅行社想通过非法经营赚钱的可能性越来越小。”唐勇坦率地说,新的《新旅行社条例》(征求意见稿)只是对一些常见法律法规的补充,但内容更为详尽。从游客的角度来看,有可能保护其合法权益。从旅行社的角度来看,新规定更具约束力,允许旅行社形成预警机制以预先规范其行为。

记者注意到,根据新的《标准》(征求意见稿),旅行社和导游(领导)任意缩短旅行行程,错过旅游景点并减少旅游项目。旅行社应退还因缺少旅游景点而产生的门票和旅行费用。费用和赔偿额为相同数额的违约金。旅行社应承担未经旅客签名而单独支付的物品的费用,以及餐饮,娱乐,医疗,参观和合同规定以外的其他付费项目的安排。

新规定对旅行社具有最大约束力,这大大增加了旅行补偿。新的《标准》(征求意见稿)指出,如果没有游客的签名,如果购买数量增加,住宿时间缩短或旅行时间缩短而没有任何合同协议,则将占总旅行费用的10%付给游客。如果您强迫或假装强迫游客购物,他们将支付旅行总费用的20%作为罚款。

市旅游质量监督管理所所长赵旭光说,新的补偿标准一旦确定,无疑将使嘉兴的旅游市场更加健康。市区中山路一家旅行社的负责人说,嘉兴市的旅游市场上仍然有一些不受管制的旅游团吸引个人游客。他们以低廉的费用吸引游客,并在签订合同时玩弄花样。 “预计将来会推出新的《标准》。为保护公民权益提供更详细的保护。”(《嘉兴日报》记者丁辉)