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日本宫崎设多语种呼叫中心助旅游单位接待外国游客

文章作者:来源:www.shijxysm.com时间:2019-10-31



日本宫崎市的多语言呼叫中心帮助旅游部门接待外国游客

新闻来源: Guoqiao.com发行日期: 2018/8/29 16:45:58

据日本共同社报道,中国海外华人网8月29日报道,日本宫崎县政府和宫崎县根据日本《宫崎日日新闻》报道,为消除与外国游客一样多的“语言障碍”,旅游海关协会本月开设了宫崎县多语种呼叫中心。对于申请使用的旅游行业单位,将提供15种语言的24小时电话翻译服务,并且仅收取通话费。随着2020年东京奥运会的临近,外国游客来日本旅游,将有助于与外国游客实现顺畅的交流,促进创汇的趋势。

该呼叫中心负责运营Kyuden Infocom(福冈市),后者负责提供电话翻译服务,总费用为265万日元(约合人民币16万元)。县内的住宿设施,旅游设施,交通运输业,饭店和零售商店可以免费申请。

接待外国游客时,拨一个专用号码,话务员将介入对话以进行翻译。另外,当旅游单位由于“发现遗忘物品”等原因而希望与外国游客联系时,呼叫中心也会处理。

该项目在九州地方知事会议上进行了讨论,并由九州和山口的八个县共同发起。每个县还为外国游客设置总机号码。除了使用需求量很大的英语,中文和韩语外,它们还可以处理越南语,法语,尼泊尔语和他加禄语。

据宫崎县观光推进课介绍,截至本月18日,县内已有86家旅游相关单位申请。该服务据称颇受好评,例如酒店大堂负责人用于向来自捷克的游客说明前往目的地的路线,租车公司与来自德国的游客谈价钱时也会使用。

该课表示:“应该也有因语言问题而对接待外国游客感到怯步的单位,希望扩大覆盖面。也将考虑未来采取收费运营的方式。”

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